Aqui você encontrará os termos e condições que regerão a utilização da página eletrônica, na qual poderão ser adquiridos produtos do GRUPO FORTE SERRANA, bem como informações que ajudarão a solucionar quaisquer dúvidas ou problemas provenientes da navegação em nossa loja on-line. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou precise de alguma outra informação que não esteja contemplada aqui, por favor, entre em contato conosco pelo telefone (43) 3551-2575. Nossa equipe estará sempre disposta a lhe ajudar e a receber sugestões, críticas ou reclamações. Desejamos e trabalhamos para que você tenha uma experiência de compra única e agradável em nossa loja on-line.

O conteúdo em nossa plataforma GRUPO FORTE SERRANA é cuidadosamente revisado e atualizado com frequência pela nossa equipe. Porém, é possível que o site contenha erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição e à disponibilidade dos produtos, bem como aos preços informados. O GRUPO FORTE SERRANA se reserva o direito de corrigir eventuais erros e omissões, a seu exclusivo critério, podendo modificar e atualizar as informações contidas neste site a qualquer momento e sem comunicação prévia. Qualquer preço, produto, informação ou conteúdo do site poderá ser modificado ou suprimido sem comunicação prévia.

ANTES DA COMPRA

Como Comprar: A nossa plataforma GRUPO FORTE SERRANA foi desenvolvida para que você realize a compra da maneira mais fácil e objetiva. Acompanhe este passo a passo se você procura por um determinado produto ou está fazendo alguma pesquisa:

1º passo: Escolha de produtos
Você pode escolher seus produtos de duas maneiras:

• Navegação: basta clicar na categoria que deseja no menu do topo da página e, em seguida, escolher uma subcategoria para visualizar os produtos.

• Busca: digite na barra de busca, localizada no canto superior direito do site, o nome, característica ou modelo do produto que está procurando. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada. Ao realizar a busca com alguma palavra-chave, a barra lateral esquerda irá auxiliá-lo com filtros para que você possa ter uma visualização mais completa do resultado. Assim, poderá chegar mais rápido ao produto procurado.

2º passo: Adicionando ao Carrinho
Ao escolher o produto, defina o tamanho que deseja (se houver variação) e clique no botão “comprar”. O item será adicionado ao seu carrinho de compras, onde você deverá definir os seguintes detalhes:

• quantidade dos produtos;

• acrescentar novos produtos à lista;

• excluir um produto indesejado;

• calcular o custo com o frete;

• inserir um vale-cupom promocional.

Para escolher outros produtos, basta clicar no botão “continuar comprando”, que você irá voltar à loja. A maneira mais rápida de saber o que tem no seu carrinho é acessar o link "Meu Carrinho", que fica no alto da página, à direita de todas as páginas.

Calculando o valor do frete: na página do carrinho de compras você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o seu CEP no campo relacionado ao frete e clicar em "Calcular".

Removendo produtos do seu Carrinho: a qualquer momento que desejar, você poderá remover um item do seu carrinho. Basta acessar "Meu Carrinho" e clicar no botão "Remover" correspondente ao mesmo.

3º passo: Identificação
Ao definir sua compra, clique em “finalizar compra”. Você seguirá para a página de identificação. Caso já tenha cadastro, basta inserir seu e-mail e senha para prosseguir para o passo 4. Se ainda não for cadastrado, realize um cadastro rápido em nosso site.

Se você já é cadastrado, mas esqueceu sua senha, basta clicar no link “esqueceu sua senha?” que está abaixo do campo de e-mail.

O sistema de identificação do GRUPO FORTE SERRANA LTDA. armazenará os dados do cadastro de cada cliente para que não seja necessário preenchê-los novamente em futuras compras. Serão armazenados apenas os dados cadastrais, tais como: nome, telefone, endereço e data de nascimento. As informações fornecidas são de uso exclusivo para realizar análise de pedidos, emissão de notas fiscais e contato com o cliente, não sendo fornecidas a terceiros. Nossa loja possui certificação digital para a segurança e sigilo dos dados fornecidos pelo cliente.

4º passo: Endereços
Após se identificar, você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. Nossa loja permite que você cadastre mais de um endereço de entrega para seus pedidos.

• Para usar o endereço de cadastro, clique em “Usar este endereço”.

• Para inserir um novo endereço de entrega, basta preencher o formulário e clicar no botão “Salvar e usar este endereço”.

• Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo.

5º passo: Serviço de entrega
Avalie e selecione o valor e prazo de entrega que melhor atenda à sua necessidade e clique em “Prosseguir”. Você ainda pode alterar o endereço de entrega, basta clicar em “Alterar endereço de entrega” para voltar ao passo anterior.

6º passo: Pagamento
Neste passo você verá um resumo do seu pedido e deverá definir uma das formas de pagamento abaixo:

• PIX;

• Cartão de crédito.

A Compra 100% Segura!

Para garantir uma operação 100% segura, os dados de sua compra são criptografados. A criptografia é um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.